Clínica Vitalis · Unidade Jardins

Configurações

Equipe, catálogo, réguas e plano. O que muda aqui vale para as duas unidades, salvo indicação na própria tela.

Clínica Equipe 6 Serviços 14 Salas Réguas de relacionamento Termos Inteligência artificial Plano e dados

Dados da clínica

Aparecem em propostas, recibos, termos e no portal da paciente

Nome fantasia

Razão social

CNPJ

Responsável técnica

Inscrição municipal

Usada na emissão de NFS-e

Telefone fixo

WhatsApp oficial

Conectado API Meta · verificado em 02/09

E-mail

Instagram

Unidades 2

Unidade Jardins Principal

Rua Haddock Lobo, 1.234 · Jardins · São Paulo/SP · 3 salas · 5 pessoas na equipe · (11) 3061-4420

Unidade Moema

Alameda dos Anapurus, 456 · Moema · São Paulo/SP · 2 salas · 2 pessoas na equipe · abre às terças e quintas

Horários de funcionamento

Unidade Jardins · a agenda só oferece horários dentro deste período

Dia	Abertura	Fechamento	Intervalo	Observação
Segunda a sexta	08:00	18:00	12:00–13:00	Dr. Rafael começa às 09:00 · Camila termina às 17:00
Sábado	09:00	13:00	—	Somente estética · sem atendimento capilar
Domingo e feriados	Fechado			Feriados nacionais e municipais de São Paulo já bloqueados

Logomarca

Usada em propostas, relatórios em PDF, portal da paciente e mensagens. Formato quadrado, fundo transparente, mínimo 512 px.

Preferências

Fuso horário

Início da semana na agenda

Duração padrão de encaixe

Mostrar valores de pacientes para a recepção Permitir agendar fora do horário de funcionamento

Cor da marca nas mensagens

A assinatura das mensagens automáticas é “Clínica Vitalis · Jardins”. Altere nas réguas de relacionamento.

Membros da equipe 6 ativos

Plano Clínica: 5 profissionais inclusos · 3 em uso

Pessoa	Papel	Atuação	Acesso clínico	Status
PL Patrícia Lemos (você)patricia@clinicavitalis.com.br	Gestora	Todas as unidades	MFA ativo	Ativa Hoje, 08:02
MC Dra. Marina CastroDermatologista · CRM-SP 112.334	Profissional	Estética Facial · Sala 1	MFA ativo	Ativa Hoje, 08:25
RN Dr. Rafael NogueiraTricologista · CRM-SP 98.771	Profissional	Tricologia Sala 2 · Jardins e Moema	MFA ativo	Ativo Hoje, 08:58
CP Camila PradoBiomédica esteta · CRBM-SP 21.450	Profissional	Estética Sala 3	MFA pendente · até 15/10	Ativa Hoje, 09:10
JR Juliana Reisjuliana@clinicavitalis.com.br	Recepção	Jardins · caixa e agenda	Sem acesso clínico	Ativa Hoje, 07:55
BT Bruno Teixeirabruno@clinicavitalis.com.br	Comercial	Propostas e parcerias	Sem acesso clínico	Ativo Ontem, 18:40
Convite por linkaurea.app/convite/VITALIS-7F3K2 · enviado 10/10 por Patrícia	Profissional	Unidade Moema	MFA no 1º acesso	Aguardando aceite Expira 17/10

Permissões por papel

O menu de cada pessoa mostra só o que o papel permite

Área	Recepção	Profissional	Comercial	Gestora
Agenda e confirmações
Pacientes · dados de contato
Prontuário, evoluções e fotos		com MFA		com MFA
Conversas (WhatsApp)
Comercial e parcerias
Financeiro	só caixa
Relatórios e assistente IA			só IA
Configurações

MFA obrigatório para acesso clínico

Quem abre prontuário, evoluções ou fotos precisa confirmar um código de duas etapas a cada novo aparelho. Recepção e comercial podem ativar, mas não são obrigados.

Camila Prado ainda não ativou o MFA. A partir de 15/10 o acesso ao prontuário dela fica bloqueado até ativar.

Sessões e aparelhos

Encerrar sessão após inatividade

Pedir senha de novo para exportar dados ou fotos Avisar a gestora em acesso de aparelho novo

Registro de acessos

Ver tudo

Hoje, 09:02

Dr. Rafael abriu o prontuário de Paulo Henrique Souza

Tablet da Sala 2 · MFA confirmado às 08:58

Hoje, 07:58

Juliana exportou a agenda do dia em PDF

Recepção · sem dados clínicos

10/10, 17:20

Patrícia alterou a régua “Confirmação D-1”

Horário de envio: 17:00 → 18:00

Todos · 14Estética · 8Tricologia · 6Pacotes · 3Inativos · 1

Estética 8 serviços

Duração e preço alimentam a agenda, as propostas e a cobrança

Serviço	Categoria	Duração	Preço	Sessões	Intervalo	Sala	Profissionais
Avaliação estética	Estética	30 min	R$ 150,00	1	—	Sala 1 ou 3	MCCP
Toxina botulínica	Estética	45 min	R$ 1.400,00	1	Retorno em 4 meses	Sala 1	MC
Preenchimento com ácido hialurônico	Estética	60 min	R$ 2.200,00 /ml	1	Retorno em 12 meses	Sala 1	MC
Bioestimulador de colágeno	Estética	60 min	R$ 2.800,00	1	30 dias · depois 6 meses	Sala 1	MC
Peeling químico	Estética	40 min	R$ 450,00	1	21 dias	Sala 3	CP
Laser facial	Estética	45 min	R$ 600,00	1	30 dias	Sala 3 · Laser	CP
Limpeza de pele	Estética	60 min	R$ 280,00	1	30 dias	Sala 3	CP
Microagulhamento facial	Estética	60 min	R$ 650,00	1	30 dias	Sala 3	CPMC

Tricologia 6 serviços

Importado do pacote Tricologia em 02/03/2026 · preços ajustados pela clínica

Serviço	Categoria	Duração	Preço	Sessões	Intervalo	Sala	Profissionais
Avaliação capilar com tricoscopia	Tricologia	45 min	R$ 250,00	1	—	Sala 2	RN
MMP capilar	Tricologia	60 min	R$ 650,00 /sessão	Pacote 6 · R$ 3.300,00	30 dias entre sessões	Sala 2	RN
Mesoterapia capilar	Tricologia	45 min	R$ 480,00	Pacote 8 · R$ 3.400,00	15 dias entre sessões	Sala 2	RN
Microagulhamento capilar	Tricologia	60 min	R$ 550,00	1	30 dias	Sala 2	RN
Laser de baixa potência	Tricologia	30 min	R$ 220,00	Pacote 20 · R$ 3.600,00	2x por semana	Sala 3 · Laser	RNCP
Tricoscopia de acompanhamento	Tricologia	30 min	R$ 180,00	1	90 dias	Sala 2	RN

Pacotes 3

Pacote	Sessões	Avulso	Pacote	Validade	Vendidos no ano
MMP capilar · 6 sessões		R$ 3.900,00	R$ 3.300,00 −15%	8 meses	11
Mesoterapia capilar · 8 sessões		R$ 3.840,00	R$ 3.400,00 −11%	6 meses	7
Laser de baixa potência · 20 sessões	20 sessões	R$ 4.400,00	R$ 3.600,00 −18%	4 meses	5

Inativo

Drenagem linfática facial

Estética · 50 min · R$ 190,00 · desativado em 30/06 por Patrícia

Sugestão da IA · revisar

Toxina com retorno de 4 meses gera 38 convites de reativação em novembro

Se o intervalo mudar para 5 meses, caem para 21. A régua de retorno usa o intervalo deste catálogo.

Unidade Jardins · 3 salas · a agenda escolhe a sala automaticamente pelo serviço e pelo profissional

Sala 1 · Facial

Em uso

Dra. Marina Castro · 08:00–18:00 · 1 maca

Serviços · injetáveis, bioestimulador, avaliação estética

Maca elétricaLuz LED de procedimentoGeladeira de insumosTablet de atendimento

Ver agenda

Sala 2 · Capilar

Em uso

Dr. Rafael Nogueira · 09:00–18:00 · 1 cadeira reclinável

Serviços · tricoscopia, MMP, mesoterapia, microagulhamento capilar

Tricoscópio digitalCaneta de MMPKit de fotos padronizadasTablet de atendimento

Ver agenda

Sala 3 · Laser

Livre até 09:30

Camila Prado · 09:00–17:00 · compartilhada com Dr. Rafael (laser capilar)

Serviços · laser facial, laser de baixa potência, limpeza de pele, peeling, microagulhamento

Laser facialLaser de baixa potênciaVapor de ozônioÓculos de proteção · repor

Ver agenda

Nova sala

Defina serviços permitidos e equipamentos

Equipamentos e manutenção

Avisamos 15 dias antes de vencer uma manutenção ou calibração

Equipamento	Sala	Responsável	Última manutenção	Próxima	Status
Laser facial · Etherea MX	Sala 3	Camila Prado	14/04/2026	14/10/2026	Vence amanhã
Tricoscópio digital · 50x/200x	Sala 2	Dr. Rafael Nogueira	02/08/2026	02/02/2027	Em dia
Laser de baixa potência · capacete	Sala 3	Dr. Rafael Nogueira	20/07/2026	20/01/2027	Em dia
Geladeira de insumos · controle de temperatura	Sala 1	Dra. Marina Castro	Hoje, 08:10 (registro diário)	Amanhã	4 °C · em dia
Maca elétrica	Sala 1	Juliana Reis	11/03/2026	11/03/2027	Em dia

Mensagens automáticas saem pelo WhatsApp oficial (API Meta) e só para quem aceitou receber. Nenhuma régua inclui dado clínico. Horário de silêncio: 20:00 às 08:00.

Confirmação de consulta

D-1 · 18:00WhatsApp

Enviada no dia anterior. A resposta “1” marca como confirmado; “2” abre a remarcação com a recepção. 198 enviadas no mês · 84% responderam.

Oi, {{primeiro_nome}}! Lembrando sua consulta amanhã às {{hora}} com {{profissional}} na Clínica Vitalis · Jardins. Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar. Até lá!

Lembrete no dia

3h antesWhatsApp

Só para quem confirmou. Inclui endereço e orientação de chegada. Não envia se a consulta for antes das 11:00 (cairia no horário de silêncio).

Hoje às {{hora}} é a sua consulta na Clínica Vitalis. Rua Haddock Lobo, 1.234 · Jardins. Chegue 10 minutos antes; se atrasar, nos avise por aqui.

Pós-procedimento · dia seguinte

D+1 · 10:00WhatsAppEstéticaTricologia

Texto por serviço: toxina, preenchimento, bioestimulador, peeling, MMP e mesoterapia têm orientações próprias, revisadas pela profissional responsável.

Exemplo · Toxina botulínicaComo você está hoje, {{primeiro_nome}}? Lembrete da Dra. Marina: evite deitar nas próximas 4 horas e não massageie a região por 24h. Qualquer dúvida, é só responder aqui.

Pós-procedimento · uma semana depois

D+7 · 10:00WhatsApp

Pergunta aberta. A resposta cai na caixa de Conversas com etiqueta “pós-venda” para a equipe acompanhar.

Já faz uma semana do seu procedimento, {{primeiro_nome}}. Como está o resultado? Se notar algo diferente do esperado, nos conte por aqui que a equipe retorna.

Retorno por serviço

Intervalo do catálogoWhatsApp

Convida para agendar o retorno antes do intervalo vencer. Se a pessoa já tiver consulta marcada, não envia.

Serviço	Intervalo	Convite sai	Enviados no mês	Agendaram
Toxina botulínica	4 meses	15 dias antes	22	14 64%
Limpeza de pele	30 dias	7 dias antes	31	19 61%
MMP capilar · próxima sessão	30 dias	10 dias antes	12	11 92%
Tricoscopia de acompanhamento	90 dias	14 dias antes	9	5 56%
Bioestimulador de colágeno	6 meses	20 dias antes	4	2 50%

Aniversário

No dia · 09:00WhatsApp

Sem oferta e sem desconto por padrão. Hoje: Sofia Andrade. Amanhã: Marcos Vinícius Rocha.

Parabéns, {{primeiro_nome}}! A equipe da Clínica Vitalis deseja um dia muito feliz. Um abraço da Dra. Marina, do Dr. Rafael e da Camila.

Reativação · 90 dias sem visita

Terças · 10:30WhatsAppIA sugere o texto

Lista semanal de quem não vem há 90 dias e aceita mensagens. A IA prepara um rascunho por pessoa; nada sai sem aprovação da gestora ou do comercial. 23 pessoas na lista desta semana.

Oi, {{primeiro_nome}}, tudo bem? Faz um tempo que não nos vemos por aqui. Que tal uma avaliação para retomar o cuidado? Temos horários nesta semana com {{profissional}}.

Ver lista

Pesquisa de satisfação

D+3 · 11:00WhatsApp

Desligada por Patrícia em 02/09 para não acumular com o D+7. Pode voltar a qualquer momento; a nota de 0 a 10 aparece nos relatórios.

Uso no mês

Outubro

Enviadas

412 de 1.000

Confirmação

198

Lembrete

Pós-procedimento

Retorno

Aniversário

41% da franquiarenova em 01/11

Regras gerais

Horário de silêncio

20:00 às 08:00 · adia para o próximo horário

Não enviar para quem recusou

Obrigatório · LGPD

fixo

Assinatura das mensagens

“Clínica Vitalis · Jardins”

Resposta cai em Conversas

Responsável: Juliana (recepção)

Sugestão da IA · revisar

Confirmação às 18:00 responde melhor que às 17:00

Depois da mudança de 10/10, a taxa de resposta subiu de 76% para 84%. Vale testar 18:30 por duas semanas.

Modelos de termo de consentimento (TCLE)

Termo	Procedimentos	Versão	Atualizado	No mês	Status
TCLE · Toxina botulínica	Estética	v2.1	13/09/2026 · Dra. Marina	18	Em uso
TCLE · Preenchimento com ácido hialurônico	Estética	v2.0	13/09/2026 · Dra. Marina	9	Em uso
TCLE · Bioestimulador de colágeno	Estética	v2.1	13/09/2026 · Dra. Marina	6	Em uso
TCLE · Peeling químico e laser facial	Estética	v1.3	21/05/2026 · Camila	14	Em uso
TCLE · MMP capilar	Tricologia	v1.2	02/08/2026 · Dr. Rafael	12	Em uso
TCLE · Mesoterapia e microagulhamento capilar	Tricologia	v1.1	02/08/2026 · Dr. Rafael	10	Em uso
TCLE · Laser de baixa potência	Tricologia	v1.0	02/03/2026 · pacote Tricologia	7	Revisar
Termo de uso de imagem	Estética Tricologia	v3.0	01/10/2026 · Patrícia	41	Em uso

Termo de imagem · finalidades

Cada finalidade é um consentimento separado; a paciente pode revogar pelo portal

Prontuário e acompanhamento clínico

Fotos de evolução guardadas no prontuário, visíveis só para a equipe clínica com MFA.

Obrigatório

Comparação de evolução enviada à paciente

Relatório antes × depois por link seguro, com validade de 7 dias.

Pedir na 1ª consulta

Divulgação nas redes sociais da clínica

Pergunta separada, nunca junto com o termo clínico. Só vale com a marcação “divulgação ✓” na ficha.

Pedir depois do resultado

Ensino e congressos, sem identificação

Rosto e couro cabeludo com tarjas; nome e data removidos.

Desligado

Pré-visualização

v2.1

Termo de consentimento · Toxina botulínica

Declaro que fui informada pela Dra. Marina Castro (CRM-SP 112.334) sobre o procedimento, suas indicações, resultados esperados, cuidados pós-aplicação e possíveis reações, como vermelhidão, inchaço e pequenos hematomas no local.

Informei alergias, medicamentos em uso e procedimentos anteriores. Estou ciente de que o resultado é gradual, com efeito pleno em até 15 dias, e duração média de 4 meses.

Assinatura na tela · registra versão, data, hora e IP · cópia enviada por WhatsApp.

Como a assinatura funciona

Assinatura na tela do tablet, antes do procedimento começar.
Registro de versão do termo, data e hora, IP e profissional presente.
Nova versão do modelo não altera o que já foi assinado.
Cópia em PDF vai para a paciente pelo WhatsApp e fica no portal.

O TCLE de laser de baixa potência está há 7 meses sem revisão. A clínica definiu revisão semestral.

Assistente de IA ativado

Vale para a Central de IA, o WhatsApp da equipe e as sugestões espalhadas pelo sistema (encaixes, rascunhos, SOAP).

Provedor

Dados processados no Brasil · sem uso para treinamento

Franquia mensal

184 usadas em outubro · pacote extra de 250 por R$ 39,00

Quem pode usar

GestoraComercialProfissionaisRecepção

O que a IA pode acessar

Mesmas permissões da conta de quem pergunta, nunca mais que isso

Agenda, ocupação e confirmações

Para sugerir encaixes e listas de confirmação

Pacientes · contato, origem, status, pacotes

Para follow-up, reativação e ranking de leads

Comercial e parcerias

Propostas abertas, perdidas e indicações

Financeiro · só totais

Faturamento, ticket médio, a receber; sem detalhe por paciente

Prontuário, evoluções e termos

Fechado. A IA só organiza o texto que a profissional digita na tela de atendimento, sem guardar.

Sem acesso

Fotos · alinhamento e comparação

Fotos enviadas sem nome e sem EXIF, identificadas por código; apagadas do provedor após o processamento. Originais ficam na clínica.

Enviar mensagem sem aprovação

Fixo: toda mensagem passa por uma pessoa antes de sair

sempre desligado

Uso em outubro

184de 500 consultas

Central no sistema

121

WhatsApp da equipe

Atendimento (SOAP)

Análises de foto

118 de 300 · franquia própria

Canais

Central no sistema

Menu Assistente IA

WhatsApp da equipe

Número interno · só para pessoas da equipe

Assistente de mesa (MCP)

Conecta o assistente do computador da gestora ao sistema

Regras fixas

Nunca diagnostica nem dá grau de escala; sugere, organiza e compara.
Toda saída vem marcada “Sugestão da IA · revisar”.
Nenhuma mensagem sai para paciente sem aprovação de uma pessoa.
Cada consulta fica registrada com quem perguntou e o que foi acessado.

Registro de uso

Últimas consultas · cada pergunta fica registrada por 12 meses

Quando	Quem	Canal	Pergunta ou ação	Dados acessados	Resultado
Hoje, 08:41	Patrícia Lemos	Central	Quem precisa de follow-up hoje?	Comercial · agenda	7 sugestões
Hoje, 08:44	Patrícia Lemos	Central	Preparar mensagem para Carla sobre a proposta	Comercial · contato	Rascunho aprovado
Hoje, 09:14	Dr. Rafael Nogueira	Atendimento	Organizar evolução em SOAP · Paulo Henrique	Só o texto digitado	Rascunho aprovado
Ontem, 17:02	Bruno Teixeira	WhatsApp da equipe	Ranking de parceiros do mês	Parcerias	Resposta
Ontem, 16:20	Dra. Marina Castro	Fotos	Alinhar 2 fotos · vista frontal · código P-0142	Imagens sem identificação	Alinhado
Ontem, 11:05	Juliana Reis	Central	Horários ociosos esta semana	—	Negado · papel Recepção

Plano Clínica

Ativo

R$ 199,00 / mês · cobrado todo dia 20

Assinado em 02/03/2026 · 2 unidades · cartão Visa final 4421

5 profissionais · 3 em uso
Unidades ilimitadas
Agenda, prontuário e fotos

WhatsApp oficial (API Meta)
Comercial, parcerias e relatórios
Assistente IA · 500 consultas/mês

Emissão de NFS-e integrada
Suporte por WhatsApp em horário comercial
Dados no Brasil · cópia diária

Franquias do mês

Outubro · renovam em 01/11 · o excedente é cobrado na fatura seguinte

Mensagens de utilidade (WhatsApp)412 de 1.000

Confirmações, lembretes e pós-procedimento · excedente R$ 0,09 por mensagem

Notas fiscais (NFS-e)23 de 50

Emissor Nacional · Simples Nacional

Análises de foto (alinhamento e comparação)118 de 300

Cada alinhamento ou comparação conta 1

Consultas ao assistente IA184 de 500

Pacote extra de 250 por R$ 39,00

Armazenamento de fotos18,4 GB de 50 GB

4.812 fotos originais · 1.230 pacientes

Faturas

Competência	Descrição	Valor	Vencimento	Status
Outubro 2026	Plano Clínica · 2 unidades	R$ 199,00	20/10/2026	Em aberto
Setembro 2026	Plano Clínica · 2 unidades + 112 mensagens excedentes	R$ 209,08	20/09/2026	Paga em 18/09
Agosto 2026	Plano Clínica · 2 unidades	R$ 199,00	20/08/2026	Paga em 20/08
Julho 2026	Plano Clínica · 1 unidade	R$ 199,00	20/07/2026	Paga em 19/07

Exportar todos os dados

Gera um arquivo .zip com pacientes e agenda (CSV), prontuários e termos assinados (PDF), fotos originais e financeiro. O link chega por e-mail e expira em 48 horas.

Última exportação · 30/09/2026 por Patrícia · 2,1 GB

Pede a senha de novo. Fica registrado quem exportou.

Dados e LGPD

Servidores no Brasil · cópia diária guardada por 30 dias
Encarregada de dados: Patrícia Lemos
Pedidos de pacientes (acesso, correção, exclusão) respondidos pelo portal

Encerrar conta

Os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são apagados de forma definitiva.